Politica di Rimborso

1. Scenari di rimborso

Potresti essere idoneo per un rimborso nei seguenti scenari:

• Guasto del sistema: Se il sistema non riesce a generare foto nonostante crediti sufficienti, puoi richiedere un rimborso completo.
• Problemi di qualità: Se le foto generate non sono rappresentative delle foto caricate (volti completamente diversi, distorsioni gravi), può essere offerto un rimborso parziale o totale.
• Errori di fatturazione: Se ti è stato addebitato un importo errato (doppia fatturazione o importo sbagliato), emetteremo una correzione o rimborso.

2. Tempistiche di rimborso

Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 7 giorni dall'acquisto originale. I rimborsi approvati saranno elaborati entro un periodo ragionevole, generalmente 5-10 giorni lavorativi a seconda della tua banca.

3. Condizioni per i rimborsi

I rimborsi non saranno concessi nelle seguenti condizioni:

• Se l'utente ha caricato foto di qualità o varietà insufficiente.
• Se il cliente non ha fornito il numero richiesto di immagini di addestramento.
• Se l'insoddisfazione è basata su preferenze soggettive o aspettative non allineate con gli esempi mostrati sul sito.
• Se i crediti dell'utente sono stati utilizzati e le foto generate come previsto.

4. Gestione richieste di rimborso abusive

Ci riserviamo il diritto di negare richieste di rimborso che appaiano abusive o parte di un modello inteso a sfruttare il processo di rimborso.

5. Soluzioni alternative

Prima di richiedere un rimborso, considera le seguenti alternative:

• Contattare il nostro team di supporto per la risoluzione dei problemi.
• Provare foto diverse per generare un nuovo set di foto.
• Utilizzare crediti di modifica per regolare sfondi, outfit o altri aspetti.