Politique de Remboursement

1. Scénarios de remboursement

Vous pouvez être éligible à un remboursement dans les scénarios suivants :

• Défaillance système : Si le système ne parvient pas à générer des photos malgré des crédits suffisants, vous pouvez demander un remboursement complet.
• Problèmes de qualité : Si les photos générées ne sont pas représentatives des photos téléchargées (visages complètement différents, distorsions sévères), un remboursement partiel ou total peut être proposé.
• Erreurs de facturation : Si vous avez été facturé incorrectement (double facturation ou montant erroné), nous émettrons une correction ou un remboursement.

2. Délai de remboursement

Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 7 jours suivant l'achat original. Les remboursements approuvés seront traités dans un délai raisonnable, généralement 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque.

3. Conditions de remboursement

Les remboursements ne seront pas accordés dans les conditions suivantes :

• Si l'utilisateur a téléchargé des photos de qualité ou variété insuffisante.
• Si le client n'a pas fourni le nombre requis d'images d'entraînement.
• Si l'insatisfaction est basée sur des préférences subjectives ou des attentes non alignées avec les exemples montrés sur le site.
• Si les crédits de l'utilisateur ont été utilisés et les photos générées comme prévu.

4. Demandes de remboursement abusives

Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement qui semblent abusives ou qui font partie d'un schéma visant à exploiter le processus de remboursement.

5. Solutions alternatives

Avant de demander un remboursement, envisagez les alternatives suivantes :

• Contacter notre équipe de support pour résoudre les problèmes.
• Essayer différentes photos pour générer un nouveau lot de photos.
• Utiliser des crédits d'édition pour ajuster arrière-plans, tenues ou autres aspects.