Política de Reembolso

1. Escenarios de reembolso

Puedes ser elegible para un reembolso en los siguientes escenarios:

• Fallo del sistema: Si el sistema no genera fotos a pesar de tener créditos suficientes, puedes solicitar un reembolso completo.
• Problemas de calidad: Si las fotos generadas no son representativas de las fotos subidas (por ejemplo, caras completamente diferentes, distorsiones severas), se puede ofrecer un reembolso parcial o total.
• Errores de facturación: Si se te cobró incorrectamente (por ejemplo, doble facturación o monto incorrecto), emitiremos una corrección o reembolso.

2. Plazo de reembolso

Las solicitudes de reembolso deben hacerse dentro de los 7 días posteriores a la compra original. Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo razonable, típicamente 5–10 días hábiles dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

3. Condiciones para reembolsos

No se emitirán reembolsos bajo las siguientes condiciones:

• Si el usuario subió fotos de calidad o variedad insuficiente.
• Si el cliente no proporcionó el número requerido de imágenes de entrenamiento.
• Si la insatisfacción se basa en preferencias subjetivas o expectativas no alineadas con los ejemplos mostrados en el sitio web.
• Si los créditos del usuario fueron usados y las fotos fueron generadas como se esperaba.

4. Manejo de solicitudes de reembolso abusivas

Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes de reembolso que parezcan abusivas o parte de un patrón destinado a explotar el proceso de reembolso.

5. Soluciones alternativas

Antes de solicitar un reembolso, considera las siguientes alternativas:

• Contactar a nuestro equipo de soporte para solucionar problemas.
• Probar diferentes fotos para generar un nuevo conjunto de fotos.
• Usar créditos de edición para ajustar fondos, atuendos u otros aspectos.