Erstattungsrichtlinie

1. Erstattungsszenarien

Sie können in folgenden Szenarien Anspruch auf eine Erstattung haben:

• Systemfehler: Wenn das System trotz ausreichender Credits keine Bewerbungsfotos generieren kann, können Sie eine vollständige Erstattung beantragen.
• Qualitätsprobleme: Wenn die generierten Bewerbungsfotos nicht repräsentativ für die hochgeladenen Fotos sind (z.B. völlig andere Gesichter, schwere Verzerrungen), kann eine teilweise oder vollständige Erstattung angeboten werden.
• Abrechnungsfehler: Wenn Sie falsch belastet wurden (z.B. doppelte Abrechnung oder falscher Betrag), werden wir eine Korrektur oder Erstattung vornehmen.

2. Erstattungszeitraum

Erstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf gestellt werden. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeitet, in der Regel 5–10 Werktage je nach Bank oder Zahlungsanbieter.

3. Bedingungen für Erstattungen

Erstattungen werden unter folgenden Bedingungen nicht gewährt:

• Wenn der Benutzer Fotos von unzureichender Qualität oder Vielfalt hochgeladen hat.
• Wenn der Kunde die erforderliche Anzahl an Trainingsbildern nicht bereitstellt.
• Wenn die Unzufriedenheit auf subjektiven Präferenzen oder Erwartungen basiert, die nicht mit den auf der Website gezeigten Beispielen übereinstimmen.
• Wenn die Credits des Benutzers verwendet wurden und Bewerbungsfotos wie erwartet generiert wurden.

4. Umgang mit missbräuchlichen Erstattungsanträgen

Wir behalten uns das Recht vor, Erstattungsanträge abzulehnen, die missbräuchlich erscheinen oder Teil eines Musters sind, das den Erstattungsprozess ausnutzen soll. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, wiederholte Erstattungsanträge vom selben Benutzer oder Konto mit ähnlichen Ansprüchen.

5. Alternative Lösungen

Bevor Sie eine Erstattung beantragen, ziehen Sie folgende Alternativen in Betracht:

• Kontaktieren Sie unser Support-Team zur Fehlerbehebung bei Problemen.
• Versuchen Sie verschiedene Fotos, um einen neuen Satz Bewerbungsfotos zu generieren.
• Verwenden Sie Bearbeitungs-Credits, um Hintergründe, Outfits oder andere Aspekte anzupassen.